Solusi utama untuk cara ganti nomor hp akun barcode pertalite yang sudah mati adalah dengan melakukan reset data melalui saluran resmi Call Center 135 atau mendatangi posko pendaftaran Subsidi Tepat secara langsung. Karena nomor lama sudah tidak aktif, Anda tidak akan bisa menerima kode OTP untuk masuk ke aplikasi, sehingga diperlukan verifikasi identitas manual oleh petugas untuk menautkan akun Anda ke nomor WhatsApp atau nomor seluler yang baru.
Dokumen yang Wajib Disiapkan
Sebelum menghubungi petugas, pastikan Anda telah menyiapkan dokumen fisik atau foto digital yang jelas agar proses pemulihan akun berjalan cepat. Petugas akan mencocokkan data lama dengan identitas terbaru Anda.
- KTP Asli pemilik kendaraan yang terdaftar.
- STNK Asli (tampak depan dan belakang) yang masih berlaku di tahun 2026.
- Foto Kendaraan yang memperlihatkan nomor polisi dengan jelas.
- Alamat Email Aktif yang akan digunakan untuk menerima notifikasi verifikasi baru.
- Nomor HP Baru yang sudah terpasang aplikasi WhatsApp.
Langkah Ganti Nomor HP via Call Center 135
Metode ini adalah yang paling praktis karena bisa dilakukan dari rumah tanpa harus mengantre di SPBU. Ikuti prosedur berikut ini:
- Telepon ke nomor 135 menggunakan nomor baru Anda.
- Pilih opsi bicara dengan Customer Service mengenai layanan Subsidi Tepat.
- Sampaikan bahwa nomor HP yang terdaftar pada akun barcode Pertalite Anda telah mati atau hangus.
- Petugas akan menanyakan beberapa data verifikasi seperti NIK KTP dan Nomor Polisi kendaraan.
- Setelah data divalidasi, petugas akan mengirimkan formulir perubahan data atau instruksi lanjutan melalui email resmi.
- Ikuti tautan yang diberikan untuk memasukkan nomor HP baru.
Jika Anda juga mengalami kendala pada jenis BBM lain, Anda bisa menyimak cara praktis mengubah nomor polisi pada barcode solar subsidi agar proses pengisian BBM di SPBU tetap lancar tanpa kendala teknis.
Baca Juga: Cara Menguji Kompatibilitas 5G pada Smartphone dan Syarat Terhubung Jaringan
Prosedur Perubahan Data di Posko Offline (SPBU)
Apabila verifikasi via telepon mengalami kendala, Anda disarankan mendatangi booth pendaftaran yang tersedia di SPBU terpilih. Cara ini seringkali lebih cepat karena petugas bisa langsung melihat fisik dokumen Anda.
- Kunjungi SPBU terdekat yang memiliki logo Posko Subsidi Tepat.
- Bawa dokumen asli (KTP dan STNK) serta tunjukkan bukti bahwa nomor lama Anda sudah tidak aktif (misal: kartu SIM sudah expired).
- Petugas akan membantu melakukan unbinding (pelepasan) nomor lama dari sistem.
- Anda akan diminta melakukan registrasi ulang atau pemutakhiran data di tempat menggunakan nomor HP yang baru.
- Pastikan barcode baru berhasil diunduh dan disimpan sebelum meninggalkan lokasi.
Troubleshooting: Kendala yang Sering Terjadi
Banyak pengguna gagal mengganti nomor karena beberapa kesalahan teknis. Berikut adalah beberapa masalah umum dan solusinya:
- Email Juga Tidak Aktif: Jika email dan nomor HP mati, Anda wajib datang ke posko fisik karena sistem keamanan membutuhkan setidaknya satu identitas digital yang valid untuk reset akun.
- Data NIK Sudah Terpakai: Ini terjadi jika Anda pernah mendaftar dua kali. Mintalah petugas 135 untuk melakukan merging atau penghapusan salah satu data yang redundan.
- OTP Tidak Masuk ke Nomor Baru: Pastikan pulsa mencukupi untuk menerima SMS internasional atau pastikan koneksi internet stabil jika OTP dikirim via WhatsApp.
FAQ: Pertanyaan Umum Seputar Akun Barcode
Berapa lama proses pergantian nomor HP ini?
Proses verifikasi manual biasanya memakan waktu 1 hingga 3 hari kerja sejak dokumen lengkap diterima oleh tim verifikator pusat.
Apakah barcode lama masih bisa digunakan?
Setelah nomor HP diganti, sistem akan mengupdate data secara otomatis. Disarankan untuk mencetak ulang barcode yang muncul di akun baru untuk menghindari kegagalan scan di mesin EDC SPBU.
Baca Juga: Bocoran Spesifikasi Laptop Asus Googlebook CX9406 Terungkap
Apakah ada biaya untuk mengganti nomor ini?
Layanan perubahan data nomor HP melalui Call Center 135 maupun posko SPBU adalah gratis. Waspadalah terhadap oknum yang meminta imbalan untuk mempercepat proses verifikasi.
