Pusat data milik SpaceXAI yang berlokasi di Memphis dilaporkan menjadi sumber gangguan teknis yang menyebabkan layanan kecerdasan buatan Grok tidak dapat diakses selama lebih dari tiga jam pada Kamis. Ganguan tersebut berdampak pada aplikasi Grok di platform X serta perangkat Android dan iOS, berdasarkan keterangan dari laman status perusahaan.
Dalam pernyataan resminya melalui media sosial pada 3 September 2026, pihak perusahaan menyampaikan permohonan maaf secara terbuka kepada para pengguna dan pihak-pihak yang bekerja sama dengan mereka. "Kami meminta maaf atas kendala yang mungkin Anda alami pada Grok setelah terjadinya gangguan di pusat komputasi kami di Memphis pagi ini," tulis SpaceXAI.
Selain kepada pengguna, perusahaan juga menyampaikan penyesalan serupa kepada mitra-mitra yang terdampak insiden tersebut. "Kami juga ingin meminta maaf kepada mitra komputasi kami yang ikut terdampak," lanjut pernyataan itu, seraya memastikan bahwa seluruh operasional kini telah kembali normal.
Pemulihan Sistem dan Langkah Perbaikan
Berdasarkan halaman status perusahaan, layanan Grok mengalami pemadaman selama tiga setengah jam yang dimulai sejak pukul 06.30 waktu Pasifik (PT). Seluruh infrastruktur sistem dilaporkan telah pulih sepenuhnya dan beroperasi secara normal kembali pada tanggal yang sama.
Baca Juga: Bocoran Harga iPhone Ultra Muncul di Australia, Termahal Tembus Rp59 Juta
Meskipun SpaceXAI tidak merinci pemicu utama di balik insiden di Memphis tersebut, pimpinan perusahaan Elon Musk mengungkapkan bahwa pihaknya sedang mengambil tindakan korektif. Langkah ini diambil guna memastikan kejadian serupa tidak terulang kembali di masa mendatang.
Kendati demikian, pihak perusahaan belum merinci identitas mitra-mitra komputasi yang ikut mengalami dampak akibat gangguan di pusat data tersebut. Waktu kejadian ini sendiri tercatat berbarengan dengan kendala teknis yang dialami oleh sejumlah platform kecerdasan buatan lainnya pada Kamis pagi.
Gangguan Serupa pada Platform AI Lain
Platform buatan Anthropic, Claude, turut mengalami kendala operasional pada hari yang sama mulai pukul 06.30 PT akibat peningkatan galat pada beberapa model. Layanan yang mencakup versi Claude Mythos 5.1, Claude Fable 5.1, dan Claude Opus 5 itu baru dinyatakan pulih sepenuhnya pada pukul 09.16 PT.
Anthropic belum memberikan keterangan resmi apakah gangguan pada sistem mereka berkaitan langsung dengan pusat data milik SpaceXAI. Kedua perusahaan diketahui telah meneken perjanjian kerja sama pada awal tahun ini, di mana pembuat Claude tersebut menyewa kapasitas komputasi dari perusahaan AI milik Musk.
Baca Juga: Audacity 4.0 Resmi Dirilis dengan Mode Gelap dan Fitur Suntingan Granular
Secara terpisah, OpenAI juga melaporkan adanya gangguan dini hari pada Kamis yang memicu peningkatan galat pada layanan ChatGPT dan Codex. Berdasarkan pantauan situs Downdetector, para pengguna mulai melaporkan masalah pada layanan tersebut sejak pukul 07.30 PT.
Pihak OpenAI menyatakan bahwa kendala tersebut berhasil diselesaikan pada pukul 09.55 PT, meski perusahaan tidak memberikan penjelasan rinci mengenai faktor penyebab gangguan tersebut.
