Kepolisian Negara Republik Indonesia terus memperkuat kualitas pelayanan publik berbasis teknologi digital melalui pengintegrasian fitur layanan darurat 110 ke dalam aplikasi SuperApp Polri. Fitur ini difungsikan untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses bantuan kepolisian secara langsung saat menghadapi situasi mendesak.
Kepala Divisi Humas Polri Inspektur Jendera Polisi Johnny Eddizon Isir menyampaikan bahwa keberadaan fasilitas ini memungkinkan warga memanfaatkan beragam saluran kepolisian hanya melalui satu platform terpadu.
"Melalui SuperApp Polri, masyarakat dapat memanfaatkan berbagai layanan kepolisian dalam satu platform, termasuk layanan Polri 110 yang telah terintegrasi hingga jajaran Polsek," kata Johnny dalam keterangan tertulis di Jakarta, Senin.
Pangkas Waktu Respons Hingga Tingkat Polsek
Penyiapan saluran Polri 110 yang terjangkau hingga jajaran kewilayahan terdepan bertujuan untuk memotong durasi penanganan aduan masyarakat. Dengan keterhubungan langsung sampai ke tingkat Polsek, personel kepolisian yang berada paling dekat dengan lokasi kejadian dapat segera ditugaskan.
Baca Juga: Elon Musk Bangun Pabrik Chip Terafab Rp 300 T di Texas
"Dengan sistem yang terintegrasi, laporan atau kebutuhan masyarakat dapat diterima dan diteruskan kepada jajaran yang memiliki kewenangan dan kedekatan wilayah untuk segera ditindaklanjuti," ujar Johnny.
Sistem komunikasi terpadu ini juga dirancang guna membantu masyarakat berinteraksi langsung dengan petugas, baik untuk memohon bantuan darurat maupun menyampaikan informasi seputar kondisi keamanan dan ketertiban masyarakat.
Partisipasi Publik dan Manfaat Aplikasi
Pemanfaatan sarana digital di lingkungan kepolisian menjadi bagian dari langkah mempererat komunikasi dengan warga. Publik tidak hanya diposisikan sebagai penerima layanan, tetapi juga diberikan ruang untuk berpartisipasi menjaga keamanan lingkungan.
"Setiap informasi yang disampaikan melalui kanal pelayanan Polri merupakan bentuk kepedulian masyarakat terhadap lingkungan dan keamanan bersama. Karena itu, kami ingin memastikan setiap laporan masyarakat mendapatkan respons dan penanganan yang tepat," jelasnya.
Baca Juga: Akses GPT-5.6 Luna Resmi Dibuka untuk Pengguna ChatGPT Gratis
Polri terus mendorong seluruh jajaran kewilayahan untuk memberikan tanggapan secara cepat dan profesional terhadap setiap aduan yang masuk. Keberhasilan implementasi teknologi dinilai dari manfaat nyata yang dirasakan langsung oleh warga.
"Teknologi bukan sekadar soal aplikasi, tetapi bagaimana teknologi tersebut benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat. Ukurannya adalah ketika masyarakat membutuhkan Polri, mereka tahu harus menghubungi ke mana, mudah mengaksesnya, dan mendapatkan respons yang cepat," ucapnya.
Bagi masyarakat yang hendak mengakses fitur ini, aplikasi SuperApp Polri sudah dapat diunduh melalui Google Play Store untuk pengguna perangkat Android.
